Refund policy

14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. In die periode kun je zonder opgave van reden afzien van je aankoop.

Zo meld je een retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@helderbad.com met je naam en bestelnummer. Je kunt hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouradres
Helderbad (Ghosted B.V.)
De Pauwentuin 24
1181 MR Amstelveen
Nederland

Kosten van retourzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden aan om het pakket met track and trace te versturen, zodat je kunt aantonen dat het is verstuurd.

Staat van het product
Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product duidelijk gebruikt of beschadigd door jou, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.

Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Product kapot, beschadigd of verkeerd geleverd?
Dan lossen we het op, zonder kosten voor jou. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@helderbad.com met je bestelnummer en een foto van het probleem. Je krijgt een nieuw exemplaar of je geld terug, en je hoeft het product niet terug te sturen. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.

Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Ghosted B.V., De Pauwentuin 24, 1181 MR Amstelveen, support@helderbad.com
Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum: